Qualidade do Produto e Qualidade da Empresa
Podemos ter qualidade no produto sem termos qualidade na empresa? Não se trata de uma pergunta fácil de responder pois a resposta pode ser sim, ou não. Para exemplificar isso vamos considerar uma micro empresa, “de fundo de quintal”, dedicada a produção de ovos, cujo dono e gestor da empresa não é propriamente o […]
Listagem, Priorização, Análise de Causas e Plano de Ação para a Solução de Problemas
Em Sistemas de Gestão da Qualidade os problemas normalmente são detectados em função de instrumentos gerenciais que dão ênfase à melhoria contínua da eficácia do referido sistema. Os problemas mais comuns são aqueles identificados como não conformidades. Após a identificação de um problema, é fundamental dar seguimento às ações recorrentes, tais como: listagem de problemas, […]