Em Sistemas de Gestão da Qualidade os problemas normalmente são detectados em função de instrumentos gerenciais que dão ênfase à melhoria contínua da eficácia do referido sistema. Os problemas mais comuns são aqueles identificados como não conformidades. Após a identificação de um problema, é fundamental dar seguimento às ações recorrentes, tais como: listagem de problemas, … Continuar lendo
A avaliação da competência de auditores de sistemas de gestão da qualidade – SGQ pode levar em conta uma série de aspectos e critérios. A nossa intenção neste texto é apresentar um método de avaliar a competência de um auditor de SGQ em função da sua capacidade em desenvolver auditorias que possam agregar valor à … Continuar lendo
Características da qualidade são propriedades diferenciadoras. Uma característica pode ser inerente (que faz parte ) ou atribuída podendo ser considerada também como qualitativa ou quantitativa. Existem vários tipos de características, tais como: Físicas (p. ex.: características mecânicas elétricas, químicas e biológicas) correspondem aos aspectos tecnológicos, tais como dimensões, rugosidade, resistência, composição química, armazenamento; Sensoriais (p. … Continuar lendo
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