Qualidade do Produto e Qualidade da Empresa
Podemos ter qualidade no produto sem termos qualidade na empresa? Não se trata de uma pergunta fácil de responder pois a resposta pode ser sim, ou não. Para exemplificar isso vamos considerar uma micro empresa, “de fundo de quintal”, dedicada a produção de ovos, cujo dono e gestor da empresa não é propriamente o […]
Listagem, Priorização, Análise de Causas e Plano de Ação para a Solução de Problemas
Em Sistemas de Gestão da Qualidade os problemas normalmente são detectados em função de instrumentos gerenciais que dão ênfase à melhoria contínua da eficácia do referido sistema. Os problemas mais comuns são aqueles identificados como não conformidades. Após a identificação de um problema, é fundamental dar seguimento às ações recorrentes, tais como: listagem de problemas, […]
Avaliação de Auditores de Sistemas de Gestão da Qualidade em Função da Capacidade de Agregação de Valor da Auditoria
A avaliação da competência de auditores de sistemas de gestão da qualidade – SGQ pode levar em conta uma série de aspectos e critérios. A nossa intenção neste texto é apresentar um método de avaliar a competência de um auditor de SGQ em função da sua capacidade em desenvolver auditorias que possam agregar valor à […]
Características da Qualidade
Características da qualidade são propriedades diferenciadoras. Uma característica pode ser inerente (que faz parte ) ou atribuída podendo ser considerada também como qualitativa ou quantitativa. Existem vários tipos de características, tais como: Físicas (p. ex.: características mecânicas elétricas, químicas e biológicas) correspondem aos aspectos tecnológicos, tais como dimensões, rugosidade, resistência, composição química, armazenamento; Sensoriais (p. […]