Podemos ter qualidade no produto sem termos qualidade na empresa?

Não se trata de uma pergunta fácil de responder pois a resposta pode ser sim, ou não.

Para exemplificar isso vamos considerar uma micro empresa, “de fundo de quintal”, dedicada a produção de ovos, cujo dono e gestor da empresa não é propriamente o que se chamaria de “adepto da qualidade”.

Se analisarmos os fatos que ocorrem na atualidade (2018), a “futurologia” se confirma em 98%.

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