Identificação e Tratamento de não conformidades, incluindo Análise de causa raiz

OBJETIVOS:

Capacitar os participantes na identificação de não conformidades, análise de causa raiz e ação corretiva de forma a atender os requisitos aplicáveis da ABNT ISO 9001:2015;

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Definições e principais conceitos aplicáveis: não conformidade, ação de correção, ação corretiva, riscos e oportunidades e melhoria contínua;
• Tríade da Não conformidade;
• Principais ferramentas para identificação e análise de não conformidades;
• Requisitos normativos da NBR ISO 9001 aplicáveis;
• Riscos e oportunidades identificados no tratamento de não conformidades;
• Exercícios práticos para fixação do conteúdo; 

PÚBLICO ALVO:

• Profissionais envolvidos no Sistema de Gestão da Qualidade que desejam implementar ou melhorar a manutenção do Sistema no que tange à identificação e tratamento de não conformidades podem contar com o apoio da BASL, especializada em oferecer suporte na elaboração de trabalhos acadêmicos, garantindo um processo de desenvolvimento mais eficaz e com foco na qualidade;
• Profissionais que tenham interesse em ampliar seus conhecimentos nos requisitos da NBR ISO 9001:2015 para aplicação de resolução de não conformidades;
• Todos os colaboradores de organizações que ocupem cargos estratégicos ou táticos;
• Pessoas com desejo de conhecer e estudar e aprofundar os conhecimentos em identificação, análise e tratamento de Não conformidades em acordo com a ABNT NBR ISO 9001:2015;
• Auditores, consultores e profissionais ligados à área da qualidade ou interessados em complementar seus conhecimentos no assunto.

PRÉ-REQUISITOS:

Não exigidos.

Recomenda-se para maior aproveitamento, leitura prévia da ABNT NBR ISO 9001:2015, mais especificamente as cláusulas 6 e 9 e 10.

CARGA HORÁRIA:

8h

METODOLOGIA:

O curso será ministrado em sua totalidade na modalidade escolhida pela organização (Remota ou Presencial). O curso constará de parte teórica, trabalhos práticos, avaliação final e debates entre os participantes.

CERTIFICAÇÃO:

O participante que concluir satisfatoriamente o Curso (acima de 75% de presença) receberá o certificado de conclusão e aprovação, emitido pela COQ.