Curso: Formação de Auditor Interno em Sistema de Gestão da Qualidade com Análise e Interpretação da NBR ISO 9001
- Carga horária: 24 horas
- Formato: Online ao vivo ou presencial
- Investimento: R$ 3.600,00 até 10 participantes
Objetivos do curso
Capacitar os participantes na interpretação da NBR ISO 9001, bem como realizar auditorias internas em Sistemas de Gestão da Qualidade, utilizando práticas e técnicas reconhecidas para planejamento, execução e relato das auditorias, de forma a garantir a conformidade e a melhoria contínua dos processos organizacionais.
Público-alvo
Profissionais que atuam ou desejam atuar como auditores internos, gestores, coordenadores, consultores, analistas da qualidade e membros de equipes de implementação da norma ISO 9001.
Conteúdo programático
ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO:
- Introdução à ISO 9001:
- História e evolução da norma.
- Conceitos e princípios da gestão da qualidade.
- Estrutura da norma (Anexo SL):
- Contexto da organização.
- Liderança e compromisso.
- Interpretação dos requisitos da norma:
- Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade.
- Suporte: Recursos, competências, comunicação e informação documentada.
- Operação: Planejamento e controle operacional.
- Avaliação de desempenho: Monitoramento, medição, análise e auditorias internas.
- Melhoria: Não conformidades e ações corretivas.
- Análise crítica e implementação:
- Exemplos práticos de aplicação dos requisitos.
- Estudos de caso e desafios comuns.
AUDITOR INTERNO:
Diretrizes de auditoria conforme NBR ISO 19011
- Fundamentos da ISO 9001:
- Estrutura e principais requisitos da norma
- Relevância das auditorias internas para o SGQ
- Introdução à auditoria interna:
- Definições, tipos de auditorias e princípios de auditoria
- Perfil; Qualificação; Comportamento e responsabilidades do auditor
- Planejamento da auditoria:
- Preparação do plano de auditoria
- Definição de escopo, critérios e objetivos
- Elaboração de checklists e estratégias de abordagem
- Execução da auditoria:
- Verificação de atendimento de requisitos da NBR ISO 9001:2015
- Técnicas de entrevista e coleta de evidências
- Identificação de não conformidades (triângulo da NC)
- Identificação de oportunidades de melhoria
- Como elaborar listas de verificações e programa de auditoria
- Estudo de casos práticos e simulações
- Relatório e encerramento da auditoria:
- Documentação de não conformidades
- Elaboração do relatório final
- Feedback ao auditado e acompanhamento das ações corretivas
Certificação
Certificado digital de Auditor Interno em ISO 9001 emitido aos participantes com frequência mínima de 75% e aprovação em avaliação prática no final do curso.