Curso: Análise e Tratamento de Não Conformidades
- Carga horária: 8 horas
- Formato: Online ao vivo ou presencial, de acordo com a necessidade da turma
- Investimento: R$ 1.200,00 até 10 participantes
Objetivos do curso
Capacitar os participantes a identificar, registrar e tratar não conformidades de maneira eficaz, utilizando ferramentas e metodologias estruturadas para análise de causa raiz, ações corretivas e avaliação da eficácia, promovendo a melhoria contínua dos processos organizacionais.
Público-alvo
Profissionais envolvidos na gestão da qualidade, líderes de equipes, analistas, supervisores e gestores de processos que atuam no acompanhamento e solução de problemas organizacionais.
Conteúdo programático
Baseado em 5 ciclos fundamentais:
- Abertura da Não Conformidade:
- Definição de não conformidade e sua importância no SGQ.
- Registro e categorização de ocorrências.
- Comunicação efetiva entre as partes envolvidas.
- Ação de Contenção:
- Medidas imediatas para minimizar impactos.
- Garantia de continuidade operacional.
- Análise de Causa:
- Métodos para identificação de causas raízes (5 Porquês, Diagrama de Ishikawa).
- Ferramentas para análise de dados.
- Ação Corretiva:
- Elaboração e implementação de ações para eliminar a causa raiz.
- Planejamento e priorização de melhorias.
- Avaliação de Eficácia:
- Verificação do impacto das ações implementadas.
- Indicadores de desempenho para monitorar resultados.
Certificação
Certificado digital de participação emitido para os alunos com frequência mínima de 75%.